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Nous comprenons que les responsables des communications peuvent être confrontés à des questions difficiles de la part du reste de la haute direction concernant l’impact du marketing. Nous savons également que près de la moitié des communicateurs stratégiques ont besoin d’aide pour transformer les données de leurs campagnes de relations publiques en informations exploitables. Environ 20% d’entre eux pensent qu’ils ne peuvent pas mesurer l’efficacité de ces campagnes, alors que ce n’est pas le cas.
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