Pour vous aider, l’équipe de Cision vous présente au sein de ce livre numérique les meilleures pratiques de communication en cette nouvelle normalité, notamment:

  • Les phases d'une crise - de la détection et la préparation à l'atténuation et à la reprise, ajustez votre stratégie en fonction de la phase dans laquelle se trouve votre marque;
  • Comment tirer profit des médias sociaux pour la surveillance - restez à l’affût de l'actualité et de ce que disent les gens à propos de la réponse de votre marque;
  • L'importance de la mesure - assurez-vous que les communications que vous diffusez soient efficaces et que vous utilisez une stratégie de mesure du rendement appropriée.

Le temps est venu de prendre du recul, de réfléchir à ce que les derniers mois nous ont appris et d’utiliser ces connaissances pour planifier.